这个夏天，云服务日子都不太好过！继上次阿里云服务出现技术故障后，腾讯云服务又出了大岔子。7 月 20 日，腾讯云北京三区部分云硬盘 IO 异常。类似的故障在各大云厂商提供的云服务里，可谓是司空见怪，但这次因为一家名叫“前沿数控”的创业公司，这个事件重新发酵，引起了热议。

云厂商故障宕机这些年来一直不是什么新闻：

2018 年 6 月 27 日，阿里云故障，起因：运维操作失误触发未知 bug；

2017 年 2 月 28 日，云计算巨头 AWS S3 故障，起因：调试时输入错误指令，意外移除大量服务器导致 S3 不能正常工作；

2017 年 3 月 22 日，微软云服务一个月内出现又一次宕机（上一次是 3 月 7 日）；

2015 年 6 月 6 日，QingCloud 广东 1 区全部硬件设备因遭遇雷暴天气引发电力故障，造成 QingCloud 官网及控制台短时无法访问、部署于 GD1 的用户业务暂时不可用。

运维失误、硬盘出故障、机房被雷劈、调试输入错误指令，不同的失误会引起不同的 bug，最后同样导致云服务故障，造成大额损失。AWS 的费良宏老师回顾云计算的发展时曾说：“我眼里的云计算，就是十年生聚，十年教训”。

故障，一直是云服务命运的双生子，每一次故障的阵痛，都是在倒逼云服务厂商和用户加速成长，只是这一次对于“前沿数控”这家创业公司而言过于疼痛了。

头部的云服务“网红”产品，都不能保证百分百好用，以至于用户都在想，是不是仅仅购买一家云服务厂商的服务，都没法保证业务稳定的需求了？

甚至有公司，因此想自建机房，但是这样会带来巨大的后期运维成本，大企业还好，对于中小企业尤其是初创企业，更是徒增负担。而且云计算和自建机房相比，很明显云计算更安全，水平也更高。对于很多中小企业，公有云无疑是最好的选择。

但任何公有云都有可能发生宕机或数据丢失的风险，所以一套完整的运维服务计划就显得尤为重要。

神州光大的服务即可以助力企业上云，又可以提供安全可靠的本地备份及按需使用的工程师资源，让企业享受上云的便利和低成本的运维服务，防止自身经验不足带来的风险。

对于企业而言，IT运维的专业化分工本质上是对IT运维人力资源配置的优化。例如，明确运维事件分级处理流程，明确运维人员的职责、权限、义务和绩效考核标准。事实上许多实践也证明，明确每种运维事件的专业化分工处理流程，可以大大减少IT运维操作的随意性和混乱性，并能大大提高运维中的人力资源效率。

服务架构

神州光大IT运维管理服务实施模型

集中监控平台

基本排障流程

神州光大致力于帮助企业解决上云难题，提供可靠的灾备方案实施，为客户带来长期的运维价值，为保障数据安全贡献力量。