近年来，随着电商业务的飞速发展和物流体系的不断成熟，越来越多的用户纷纷从原有的线下购物转为线上消费，利用互联网进行线上销售也逐渐成为各大IT设备厂商拓展业务的重要渠道。

       对于消费者而言，线上购物不仅要看商品质量和购物体验，服务体验也同样重要。而对于各IT设备厂商来说，如何为来自全国各地的用户提供线下安装服务和个性化技术支持，已经成为他们急需解决的难题。

       神州光大作为国内领先的行业大模型创新应用整体解决方案提供商和平台型IT智能运维服务商，创建了全时全域全栈的分布式敏捷交付体系“神行云”，服务网络可覆盖国内全部地级市，拥有企业级IT服务工程师超过12万名，刚好能够满足电商买家点多面广的服务场景以及个性化的技术服务需求。

       针对各IT厂商面临的服务痛点和难题，神州光大发挥在IT服务领域的技术优势，顺利通过了京东对服务商的严格考核，成为京东自营认证的IT设备指定服务商。截止目前，该项服务已成功实现京东电商平台与神行云平台的互通，一方面填补了京东电商平台在IT设备服务品类的空白，另一方面也帮助IT设备厂商搭建了覆盖全国的技术服务网络，在保障客户服务体验的同时，也大大提高了厂商技术服务的效率。

       依托于神州光大全时全域全栈的交付体系，用户在京东新华三官方自营旗舰店购买AP套装、华三路由器、交换机、防火墙等IT设备时，可自行选择对应的安装服务。客户下单成功后，京东后台会与神行云平台自动完成对接，并根据服务城市和服务内容等分配工程师，为用户提供旧设备更换、新设备安装、调试等技术服务。

京东平台服务加购页面

       作为“国家高新技术企业”和北京市专精特新“小巨人”企业，未来，神州光大将持续优化服务流程，不断提升服务质量，继续推进与京东商城的全面深入合作，在为用户提供优质且高效服务的同时，助力更多IT设备厂商解决复杂多样的个性化服务需求，与平台及各厂商一道共建电商IT服务新生态。