► 前言

12月21日，由ICT领域的权威媒体与研究机构，中国软件网、海比研究院共同主办，以“高增长的下一步”为主题的“洞见2022-中国企业服务年会”在北京隆重举行，会议期间发布了《2022中国企业数智服务市场趋势洞察报告》。神州光大RPAOps混合云运维服务管理系统备受与会瞩目，并荣获“2021中国运维RPAOps年度明星产品奖”。

中国软件网、海比研究院总裁、中国软件行业协会应用软件产品云服务分会秘书长曹开彬表示：“新时代的数智市场有两大特征。一方面，“新时代”的数智需求全方位爆发。不仅是大中型企业主动释放大量数智化需求，小微企业也开始主动融入数智化，采购各种数智化产品和服务。这是因为数智化的发展迎来了政策环境、经济环境、技术环境和社会环境的全方位就绪：出台支持数智化的各种政策、经济进入高质量发展期、数智技术进入普惠时代、主流劳动者开始普遍接受和熟悉数智化工具。另一方面，曹开彬认为：新时代的数智产品将有两套技术体系并存。一是信创技术体系，一是国外技术体系。海比研究院预计，信创技术体系2022年将迎来主流厂商与产品适配基本完成，闭环生态逐步形成；2025年，信创体系基本能支撑业务的发展。

受疫情变化、以及全球经济形势等因素影响，企业数字化转型步伐加快，如何通过科技创新实现敏捷运维、稳定运维，“稳字当头，稳中求进”至关重要。此次大会由中国软件行业协会、中国软件网、海比研究院联合国内外领导厂商共同发布的《2022中国企业数智服务市场趋势洞察报告》在业界首次对企业服务市场进行了全景式展现，并对2022年企业服务市场发展态势与热点方向进行了深度剖析。

报告中由神州光大率先提出并落地的RPAOps混合云运维服务管理系统备受关注，神州光大RPAOps通过将各种运维脚本、命令、操作、API等运维操作元，用逻辑调度串联起来，实现了IT运维过程的自动化与智能化，一键主备切换、一键应用级启停、自动化跨云备份等，助力广大企业提升运维水平，控制运维风险，降低IT运营成本。

神州光大RPAOps混合云运维服务管理系统支持全行业应用场景，同时支持用户私有化部署及定制开发。神州光大在与某大型运营商客户合作的案例中，运用RPAOps实现了硬件设施的检查与信息收集、隐患的排查与处理、应用软件问题收集并上报原厂，同时制定了完善的流程规范和服务标准。神州光大工程师服务团队由项目经理亲自带队，提前近10天完成了巡检，不但规划了服务体系和交付标准，而且形成了资产清单、问题故障报告、原厂沟通和协调记录，以及流程优化建议。提前2天高质量完成交付，受到了客户方的高度好评。

与AIOps相比，RPAOps更加适配IT运维服务的实际应用场景，更加实用和落地，凭借改变业务流程的潜力，RPAOps将帮助更多企业实现更高水平的降本增效。未来，神州光大RPAOps将与更多的新技术相融合，不断引领混合云运维市场发展新格局。