2020年1月9日，“中国信息技术服务年会”在北京万寿宾馆隆重开幕。会议设有智能服务发展、云计算技术应用创新发展等多个论坛，围绕智能运维、云服务快速发展等议题进行探讨。神州光大CEO高峰受邀出席会议展开《智能服务助力企业降本增效》的主题演讲。神州光大凭借在智能运维领域领先的行业地位及卓越的实践成果，荣获“2019年中国卓越智能服务运营商”荣誉称号。

数字经济浪潮正势不可挡地席卷全球，以数字化、智能化转型为目标的新一轮产业革命已经开始。其中，在信息技术领域以物联网（IoT）、人工智能（AI）、第五代移动通信技术（5G）等为代表的新技术给人们的生产、生活带来全新的变革，成为推动社会发展的关键动能。

智能运维（AIOps）是指通过机器学习等人工智能算法，自动地从海量运维数据中学习并总结规则，并作出决策的运维方式。通过主动性、人性化和动态可视化，增强传统运维的能力。

智能运维是运维领域最新技术，其应用的人工智能产业目前也是朝阳产业。智能运维的发展既是业务发展推动的结果，也是技术发展到一定阶段的必然结果。尽管智能运维在不同行业中的应用水平高低不同，基础运维能力仍是不可缺少的核心组成部分。神州光大始终致力于基础运维能力的打造，并为实现智能化运维而不断探索。

基础运维能力：运维工程师

IT服务过程中“人”是重要的组成部分，随着业务发展的不同阶段，对工程师的要求也大不一样，企业对于运维工程师招募及培养面临着诸多难题。熟悉神州光大的人对神行工程师平台一定不陌生，经过5年的运营迭代，神行工程师平台的功能愈发强大，从招募、派单再到培训形成完整的人才供应链闭环。

基础运维能力：统一监控运维

随着云计算技术的发展，越来越多的云平台和服务类型出现，如VM、KVM、PAAS等。各大企业都在纷纷建设自己私有云平台包括IAAS、PAAS，同时IAAS也有自己的云管理平台如Openstack，另外PAAS也有自己的云管理平台如Kubernetes。一个好的云管理平台是贴合企业实际需求的，它应该在提升 IT 资源利用率的基础上，实现资源的统一视图管理，并且实现与企业内部流程的融合和交互，最终实现云平台的自服务。神州光大的运维服务可以在混合云异构环境（物理机、虚拟化服务器、私有云、公有云）下实现监控、事件、工单三位一体联动运维，实现集中统一监控需求，并提供定制化接口适配器开发等服务内容。

基础运维能力：自动化运维工具

神州光大的自动化运维工具具备广泛的兼容性，可容纳全面的IT设备和系统，具备与现有运维工具集成的能力，在平台上可灵活扩展到更多运维场景，而不增加平台维护成本，该工具具备向数据化、智能化演进的可能性，满足长期建设要求。

案例展示

总之，神州光大上述的能力对于广大合作伙伴以及需求方是开放的，从“神行工程师智能招募系统”，到“培培通在线学习系统”，以及自动化运维工具，都是可以向合作伙伴输出的。我们希望与更多的合作伙伴在此领域深度合作。

智能运维技术在企业的落地，不是一蹴而就的，是一个渐进和价值普及的过程。我们可以看到，智能运维技术已经成为新运维演化的一个开端，可以预见在更高效和更多的平台实践之后，智能运维还将为整个IT领域注入更多新鲜和活力，在未来发展和壮大下去。神州光大也将坚持在智能运维领域深耕，成为中国数字经济时代领先的智能化IT服务平台型公司。